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如何搞定只"洗车"的客户?!

2015年04月11日09:33 

首先来分析一下当前的车主心里:

一:一线城市车主的心理

一线城市车主思想比较前卫,对于新的事物接受的也比较快。比如镀膜和封釉他们都知道这些是什么东西,也会养成一个很好的习惯每几个月就会做一次漆面的保养。这种车主的心里不单单是洗车上,每次去洗车不用你给他先容,他自己都会要求你给他的车保养保养,每年他们花在车漆保养上的钱就得几千甚至更多,但是首要的前提是你的洗车服务一定要专业和精致,你的店面装修在他看来一定要有汽车美容的氛围,才能勾起他的欲望。

二:二三线城市的心理

二三线城市的消费水平和车主对汽车美容的认可不是很高,他们普遍对汽车美容不太了解。但是作为任何一个车主他不可能不顾惜自己的车,你都不告诉他这些东西他怎么知道该做还是不该做?引导消费很关键。

很多汽车美容店主抱怨,大家这的车主不知道镀膜是什么东西,抛光觉得没有必要?这是为什么?其实大家可以分析一下,如果你作为一个常人,你没有了解过这个领域的常识,你肯定不会去购买,如果有人告诉你这个东西非常的好,或者对你的车有帮助,你肯定会动心。所以二三线城市的车主自愿做美容的比较少,一般都是需要引导消费的。

纵观全国汽车美容市场,这个问题主要集中在二三线城市汽车美容店主的身上。那么大家身为二三线城市的店主,怎么去引导汽车美容车主消费呢?除了洗车以外?

首先大家需要知道车主为什么不来大家这消费,为什么只来大家这洗车?难道他的车子就不美容了?难道他的车子就不做保养了?大家算一下,比如你有500个会员,洗车是10块的标准,你光洗车也只是5000元的收入;如果你让这500个会员中有300个在你这做美容服务,每个会员消费大家打最低标准 100元,那你的收入就是30000元。这个帐大家都会算吧。但是有多少人做到了?没有!

大家来看一下为什么很多人没有做到这个标准?首先大家来听一听车主的心声:

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